(La Certification officiellement reçue par le Pdg Fabrice Sonou)
Une bonne nouvelle pour les étudiants, parents et autres partenaires de l’Institut universitaire Les Cours Sonou du Bénin. Cet établissement privé d’enseignement supérieur a reçu la certification ISO 21001 version 2018 après un long processus suivi et validé par un cabinet international. La cérémonie de réception officielle du Certificat a eu lieu vendredi 26 février 2021 à la faveur d’un dîner à l’hôtel Golden Tulip à Cotonou. Mais déjà la veille, le président directeur général, Fabrice Sonou et le responsable qualité, Christian Gildas Hounkpatin étaient face à la presse pour de plus amples explications.
La certification ISO 21001 version 2018 est la norme en matière de Système de management des qualités. Elle est dédiée spécifiquement aux établissements qui ont pour activité principale, la fourniture des services éducatifs et de formation. Pour la décrocher, l’Institut universitaire Les Cours Sonou du Bénin qui forme en Licence et en Master, a dû satisfaire efficacement à une dizaine d’exigences à savoir : l’orientation des apprenants et autres bénéficiaires en fonction de leurs besoins et attentes, le leadership visionnaire des responsables de l’établissement, l’implication des personnes qui entrent dans la fourniture des services éducatifs, l’approche processus au sein de l’établissement, l’amélioration continue, les décisions fondées sur des preuves, le management des relations avec les parties intéressées, la responsabilité sociétale, l’accessibilité et l’équité, la conduite éthique dans l’éducation et la formation. Selon Christian Gildas Hounkpatin, responsable qualité de l’Institut universitaire Les Cours Sonou, ce Certificat internationalement reconnu fait de l’établissement, « la première université de l’Afrique subsaharienne à être certifiée sur cette norme-là ». Pour Bernadin Fiogbé du Cabinet Best Experts-conseils qui a accompagné, au Bénin, Les Cours Sonou à la certification, c’est en mai 2018 que ladite norme a été éditée par l’organisme international qui se charge d’élaborer les standards en termes de fonctionnement des organismes. Elle a été ensuite présentée, par le cabinet Best, aux autorités et organismes au Bénin. C’est ainsi qu’a démarrée en août 2019, et ce sur 14 mois environ, la mission d’accompagnement de l’Institut universitaire Les Cours Sonou qui y a adhéré. « Il faut avouer que cette norme aujourd’hui n’est pas comprise de tous suivant l’importance qu’elle revêt en termes de démarcation, en termes de marque. Ce que le promoteur de l’Institut Les Cours Sonou a très vite su parce qu’on voit aujourd’hui les structures dans le domaine éducatif qui sont certifiées à la norme Iso 9001 v 2015 qui est la norme basique en termes de management de qualité. Par contre, quand on prend la norme ISO 21001 version 2018, elle se démarque totalement de la 9001… », a nuancé M. Fiogbé. Les Cours Sonou, c’est désormais la prise en compte des exigences non seulement de l’apprenant, du parent qui vient inscrire son enfant mais aussi des organismes partenaires de l’Institut. En termes d’organisation, les choses sont plus structurées, les procédures formalisées et il existe un processus clair de gestion des risques avec un mécanisme garantissant l’amélioration continue. « Mais les impacts réels de cette certification, le premier point qu’il faille retenir, c’est qu’on est désormais dans une démarche où on n’a plus le droit de régresser. L’Institut se doit ou s’est donné comme mission de progresser en termes de pratiques, aussi bien en termes d’atteinte d’objectifs qu’en termes d’efficacité et de gouvernance. Tout doit évoluer désormais plus que ce qui se fait… Mais l’autre chose, il y a désormais un processus fluide de communication autour de l’offre de formation… Les apprenants l’ont déjà témoigné quand bien même on est en train de déployer le dispositif », a renchéri le Consultant du Cabinet international Best Experts-conseils. Il faut noter qu’une fois la certification obtenue, « Les Cours Sonou » ne doit pas dormir sur ses lauriers puiqu’il aura à subir des audits de surveillance chaque année, et ce sur trois ans.
Les mots du promoteur Fabrice Sonou
Créé en 2007, l’Institut universitaires Les Cours Sonou est agréé par l’Etat béninois et forme dans plusieurs filières en Licence et Master. Pour le Pdg et promoteur, Yénoukounmè Fabrice Sonou, l’Institut, fait son bonhomme de chemin. « Il s’agit pour nous de nous arrimer à la vision du gouvernement dans le cadre de l’enseignement supérieur privé », a-t-il confié avant de décliner la vision de l’Institut : «… Aujourd’hui, c’est la compétition. Et la finalité d’une formation, c’est l’emploi. Alors, nous estimons que pour que nos apprenants soient compétitifs sur le marché de l’emploi, il faudrait leur donner un enseignement de qualité à travers la qualité des enseignants et la qualité de nos offres de formation. Si nous arrivons à atteindre cet objectif, la vision de l’université de pouvoir former des cadres capables de créer de la valeur ajoutée, au Bénin, en Afrique et dans le monde, sera une réalité », à l’horizon 2025 a déclaré le promoteur de l’Institut universitaire Les Cours Sonou.