Le gouvernement a procédé ce mardi 21 décembre 2021 au lancement officiel des activités des Centres communaux de services publics installés dans quinze villes du Bénin. Il s’agit notamment des villes d’Adjohoun, Allada, Aplahoué, Bassila, Bembèrèkè, Dassa-Zoumé, Djidja, Djougou, Kandi, Malanville, Nikki, Pehunco, Pobè, Tanguiéta et Ouidah. La cérémonie de lancement s’est déroulée à Ouidah.
Une initiative en phase avec l’ambition du gouvernement, de transformer le Bénin en une plateforme de services numériques de l’Afrique de l’Ouest, pour l’accélération de la croissance et l’inclusion sociale. Ainsi, grâce à l’appui du Programme des Nations Unies pour le Développement, il a été procédé à la dématérialisation de plusieurs prestations qui sont désormais accessibles via des applications et plateformes. La mise en place des centres communaux vient répondre à un besoin de faciliter l’accès à ces prestations aux couches les plus démunies de la population qui ne disposent pas d’ordinateur ou de smartphone et de connexion internet. Et ceci, quelle que soit leur position géographique. Notons que ces centres communaux ont été installés dans le cadre du Projet d’appui à la reforme et à la modernisation de l’action publique (Parmap). Lesdits centres visent à accroître la performance, l’efficacité et l’efficience de l’administration publique et permettront à ses usagers d’accéder plus facilement à des services publics de meilleure qualité, selon le Directeur de Cabinet du Ministère du travail et de la fonction publique, Victorin Honvoh. Un centre communal de service public est un dispositif composé d’un ensemble d’équipements que sont les bornes (Pupitre) tactiles utilisant un point d’accès Wi-Fi avec abonnement et alimentés par l’énergie solaire photovoltaïque. Ces centres, à en croire le Directeur National du Projet, Ansbert Igor Ahokpe, permettent aux usagers d’accéder facilement aux services dématérialisés, d’améliorer la qualité des services publics aux usagers, de promouvoir l’équité dans la délivrance des services en réduisant le contact entre agents publics et usagers. Il s’agit des outils animés par des agents qui assistent les usagers dans la manipulation des plateformes auxquelles ils veulent accéder via le système. Quant au Représentant Résident du Pnud au Bénin, Monsieur Mohamed Abchir, il s’est réjoui de l’opérationnalisation de ces centres qui selon lui, sonne comme un coup d’accélérateur au processus de dématérialisation, de modernisation de l’administration et celles des collectivités locales. Il s’agit bien là, des outils qui vont accroître l’accès et la qualité des services publics aux citoyens.
A.B