Hortense Faladjou a présenté hier, jeudi 26 mai 2022, sa thèse intitulée : « Partenariat public-privé et qualité perçue des services publics du Bénin : rôle modérateur de la résistance individuelle », en vue de l’obtention du grade de Docteur de l’Université d’Abomey-Calavi, École doctorale des sciences économiques et de gestion, dans la discipline/spécialité : Science de gestion/Marketing et stratégie de gestion. La soutenance dont le jury est présidé par le Professeur Emmanuel Cossi Hounkou, s’est tenue dans les locaux l’École nationale d’économie appliquée et de management (Eneam) à Cotonou.
Mention très honorable, c’est l’appréciation portée par le jury sur la thèse de doctorat, présentée par Hortense Faladjou et dont les travaux se sont déroulés sous la direction du Professeur Bertrand Bocco Sogbossi. Selon les propos de l’impétrante, l’objectif de la thèse est de mesurer l’influence du partenariat public-privé à travers les caractéristiques des contrats telles que la durée, la renégociation, la complexité, la flexibilité et la sanction sur la qualité des services offerts aux usagers dans les services publics. Ceci partant du constat selon lequel, remettant en cause l’efficacité des structures publiques à satisfaire les usagers, l’État béninois serait porté vers un recours plus ou moins accru au partenaire privé dans la gestion desdites structures. Hortense Faladjou a, pour y parvenir, adopté une méthodologie mixte au terme de laquelle, une enquête a été réalisée auprès de 400 usagers, composés des agents des services en contrat de partenariat public-privé.
Résultats
Il ressort des résultats présentés par Hortense Faladjou qu’il existe d’une part, des dimensions plus pertinentes des contrats de partenariat public-privé et d’autre part, une relation positive et significative entre les contrats de partenariat public-privé et la qualité des services rendus. En définitive conclut-elle, le partenariat public-privé permet dans une certaine mesure, l’amélioration de la qualité du service, du fait des obligations d’objectif à atteindre par le partenaire privé qui se trouve dans un milieu concurrentiel et qui peut être par ailleurs sollicité par d’autres pays, dans un contrat de partenariat public-privé. Cependant fait-elle constater, la non prise en compte des parties prenantes des structures publiques constitue un frein à la réussite du partenariat public-privé. Elle suggère donc une prise en compte desdites parties prenantes dans le pilotage du contrat.