Digitalisation et offres innovantes : Leitmotiv de l’actuel Directeur général de Uba Bénin

Le Directeur général de United bank for africa (Uba Bénin) s’est entretenu ce jeudi 20 août 2020, avec la presse béninoise. Via visioconférence, ces échanges ont permis au premier responsable de cette Banque de faire aux professionnels des médias, un bilan à mi-chemin des bons effectués par l’institution dans le domaine de la digitalisation ainsi que les défis qu’elle entend prochainement relever.

Gbenga Makindé parle de Uba Bénin. Directeur général de cette institution financière depuis le 28 mai, l’homme a jugé utile de s’entretenir avec la presse béninoise, sur les prouesses de cette banque et ce qu’elle entend faire dans l’avenir. Ceci, pour se rapprocher davantage des béninois en général et de sa clientèle en particulier. Au cours de cet entretien virtuel, le numéro 1 de Uba Bénin est revenu sur l’objectif général que s’est fixée la Banque. À l’entendre, il s’agit de pouvoir atteindre toute la clientèle et les populations, par des innovations digitales. Ainsi, au Bénin, l’intention de Uba est de devenir pour lui, la première banque digitale dans tous les domaines. Des ambitions qui se concrétisent déjà puisque désormais, Uba annonce-t-il est passé de la 9ème à la 5ème place au Bénin, depuis juin 2020. L’autre chose qui détermine ce bon est selon lui, la mobilisation efficiente des ressources qui désigne les « dépôts », dans le jargon de la banque. En passant au peigne fin ces avancées, Gbenga Makindé met en relief entre autres stimulants, la qualité du service à l’endroit des clients de la banque. Laquelle qualité a permis pour lui, des changements notables dont sont fiers ces clients.

Un vrai manager

Pour arriver à cette notoriété, le Directeur général de Uba Bénin avoue avoir changé à son arrivée, certaines choses. Une astuce qui dans ses dires, a permis de rehausser le moral des agents de la banque sans qui, ces résultats ne seraient pas à l’en croire, palpables. << Les primes d’habillement qui étaient en stand bye, ont été dénouées et puis le personnel a commencé par jouir de cela. Et en ce qui concerne le crédit personnel, il avait une limite de neuf cent millions. Avec mon arrivée, on a essayé d’augmenter la cagnotte à trois milliards et dans le même temps, il y a 40 agents qui ont été promus au grade supérieur dans leurs carrières professionnelles. Il faut ajouter qu’il y a des gens à qui nous avons lancé des défis en les promouvant à des rôles de responsabilité beaucoup plus supérieures et jusqu’à ce jour, ils ne nous ont pas déçu >>, a-t-il expliqué.

Des offres et produits adaptés aux défis du moment

Toujours dans ses explications, le Directeur général de Uba Bénin a abordé la question des offres innocentes de cette structure bancaire, en terme de digitalisation. Il cite entre autres la campagne de 90 jours, le push et pull, Léo le banquier, le compte enfant, le compte adolescent, l’épargne spécial, le compte évolution et le compte diaspora. Au delà de ses offres qui font école à Uba Bénin, d’autres produits bien conçus sont à l’écouter, nouvellement disponibles. On peut noter selon lui, la plateforme Segub-Uba qui est née pour les accompagner les acteurs portuaires qui pourront mener leurs activités de dédouanement et de déclarations douanières, dans les agences de Uba Bénin. Mieux, il fait observer qu’il y a aussi le e-ciment qui est pour lui né d’un accord avec la Société des ciments du Bénin et qui a pour but de permettre aux clients de faire leurs différents achats en ligne et de se faire livrer aux lieux de leurs choix. Pour le bonheur de la clientèle, il a annoncé la reprise des services de crédit à la consommation et du crédit commercial, suspendus entre temps pour faute de coronavirus. Une vingtaine de nouveaux guichets automatiques de billets modernes constituent selon ses propos, des initiatives en cours toujours au profit des clients de la banque. Par ces offres et produits, le Directeur général de Uba Bénin place donc la digitalisation et l’innovation, au cœur des ambitions de l’institution.

J.G