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L’opportunité des réformes en cours au Port autonome de Cotonou (Pac) séduit. Et c’est sans détour qu’elle obtient la certification Iso 9001.2015. Une confirmation d’ailleurs. En effet, déjà en 2018, le Pac a obtenu sa certification Iso 9001-2015. Les activités d’entrée et de sortie, de déhalage et de mouvements de navire, ont convaincu les auditeurs. Cette fois-ci, ce qui va militer en sa faveur, c’est l’opportunité des réformes en cours. Selon les auditeurs, les réformes contribuent à l’efficacité et à l’amélioration des processus. Cette certification, à y voir de près, présente plusieurs avantages. Pour le Port, elle renforce la compréhension par le personnel de l’importance de sa contribution et son rôle ; favorise l’identification des interfaces entre les différentes fonctions ; facilite la définition des responsabilités dans la réalisation des objectifs et contribue à la réduction des risques et des blocages. En somme, la certification à la norme Iso 9001-2015 contribue à accroître la qualité des prestations fournies, à renforcer la sécurité et à réduire les impacts négatifs sur l’environnement. Les retombées de celle-ci s’étendent aussi bien aux clients qu’au personnel. En favorisant le décloisonnement, la norme Iso 9001.2015 induit une compréhension claire et sectorielle du fonctionnement du Pac. Elle intègre sa nouvelle vision et les réformes qui en découlent. Pour rappel, la certification est un chantier ouvert sans fin. Elle n’est délivrée que pour un an et sans refaire tout le parcours, il faut chaque année faire valider ses compétences. L’audit de certification permet de mesurer aussi bien les degrés d’appropriation et d’implémentation des processus adoptés que la capacité à les améliorer.
M.M
