Expérimentation des 5S Kaizen dans les hôpitaux : Vers la généralisation de l’approche au Bénin

(Les documents politiques de mise en œuvre validés)

Introduite au Bénin depuis neuf ans et conduite avec l’appui de l’Agence japonaise de coopération internationale (Jica-Bénin), l’approche “5S Kaizen Tqm“ laisse transparaître déjà un impact positif quant à l’amélioration de la qualité des prestations dans plusieurs formations sanitaires. Le chemin semble donc balisé pour la généralisation de l’approche dans les hôpitaux notamment avec la validation vendredi, des documents de directives nationales de mise en œuvre de ladite stratégie…

Cette approche qui s’inscrit dans la dynamique d’amélioration de la qualité des prestations sanitaires au Bénin a été expérimentée durant des années et l’impact reste très rassurant et évocateur. Elle combine qualité de prestations dans les hôpitaux, le respect des normes internationales en milieu sanitaire et la satisfaction des patients. Et, la présente assise dédiée à la validation des documents politiques de mise en œuvre reste une étape cruciale dans l’aboutissement du processus. Une réunion à laquelle ont été conviés, les experts et parties prenantes à la mise en œuvre de l’approche“5S Kaizen Tqm. «La validation constitue un nouveau départ pour un processus d’amélioration efficace de la qualité des soins dans nos structures de santé qui, à coup sûr, aura un impact positif sur nos indicateurs prioritaires, notamment la réduction de la mortalité maternelle, néonatale et infantile afin d’aider à l’atteinte des Objectifs du développement durable», a déclaré le directeur national des hôpitaux, Marcellin Amoussou-Guénou. Faut-il le préciser, l’approche repose sur des critères d’efficacité, d’efficience, de performances et d’équilibres. Le comble est qu’une fois que l’approche est expérimentée dans une formation sanitaire, elle est élargie aux services qui y sont rattachés. Le processus d’élaboration des documents politiques de mise en œuvre de l’approche étant presque bouclé, la généralisation ne saurait alors tarder. Toute chose qui coïncide bien avec les mesures d’assainissement du secteur. Notons que l’approche a été identifiée comme l’une des approches de la démarche qualité dans sa triple mission dont l’amélioration de l’environnement de travail, l’adoption d’une méthodologie cohérente de résolution des problèmes et l’assurance d’une gestion totale de la qualité avec efficacité et efficience. Durant neuf ans d’expérimentations, plusieurs missions de la Jica ont accompagné la mise en œuvre et désormais, l’approche est plus qu’indispensable voire incontournable dans le système sanitaire. La phase pilote s’est déroulée dans six hôpitaux à savoir le Chu-Mel, le centre hospitalier de zone de Suru-Léré, d’Abomey-Calavi-Sô-Ava, l’hôpital de zone de Ouidah, Allada et le Cnhu de Cotonou. «Les directives de mise en œuvre de l’approche 5S Kaizen Tqm au Bénin décrivent les éléments nécessaires à l’introduction de l’approche, à sa diffusion, à son établissement et à la poursuite du cycle des actions d’amélioration », fait savoir le représentant-résident de la Jica, Sasadate Koichi qui estime qu’il est attendu des directeurs des hôpitaux et personnes chargées de la gestion qualité, une imitation des directives. Il a, par ailleurs, mis l’accent sur la collaboration hospitalière et l’évaluation conjointe pour plus d’impact.

Aziz BADAROU